Vorteile > Diagnose Service Hotline

Hotline Karte kaufen
Vertriebspartner finden

Diagnose Service

𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝘂𝗻𝗱 𝗞𝘂𝗻𝗱𝗲𝗻𝘇𝘂𝗳𝗿𝗶𝗲𝗱𝗲𝗻𝗵𝗲𝗶𝘁 sind wesentliche Faktoren bei LAUNCH Europe.

Daher bieten wir ab sofort eine neue Servicelösung an, die neue 𝗟𝗔𝗨𝗡𝗖𝗛 𝗗𝗶𝗮𝗴𝗻𝗼𝘀𝗲 𝗦𝗲𝗿𝘃𝗶𝗰𝗲 𝗛𝗼𝘁𝗹𝗶𝗻𝗲. Ab jetzt können Sie in unserem Webshop oder bei Ihrem Vertriebspartner einen 12 Monate Flatrate-Zugang oder einen 1 Monat Flatrate-Zugang erwerben, um Zugriff auf unser Diagnose Service Team sowie unsere LAUNCH-Wissensdatenbank zu erhalten.

Sie haben Probleme mit einem Fahrzeug oder wissen nach einem Diagnosebericht nicht weiter? Gerne steht Ihnen das Diagnose Hotline Service Team zur Verfügung. Das LAUNCH Diagnose Service Team besteht aus geschulten Experten, die Ihnen jederzeit zur Seite stehen, sodass Fehler, Probleme und offene Fragen schnell und effizient geklärt und behoben werden können.

Ihr erworbener Flatrate-Zugang startet mit dem ersten Anruf bei uns. Bitte erst nach Erwerb der Flatrate Karte die Hotline wählen.

1 Monat Flatrate

Ihr erworbener Flatrate-Zugang startet mit dem ersten Anruf bei uns. Bitte erst nach Erwerb der Flatrate Karte die Hotline wählen.

Sie möchten unseren Hotline Service in Anspruch nehmen? Dann kaufen Sie nun eine Flatrate Karte bei ihrem Vertriebspartner oder in unserem Webshop und rufen Sie unsere Hotline nach dem Erwerb anl.

X-431 Serie 83,30 €

zum Shop

Tel. +49 (0) 2273 *****

Hotline Öffnungszeiten: Montags – Freitags von 08:00-12:30 & 13:00-17:00 Uhr

Bei allgemeinen Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder unter folgender Nummer: +49 (0) 2273 98750

12 Monate Flatrate

Ihr erworbener Flatrate-Zugang startet mit dem ersten Anruf bei uns. Bitte erst nach Erwerb der Flatrate Karte die Hotline wählen.

Sie möchten unseren Hotline Service in Anspruch nehmen? Dann kaufen Sie nun eine Flatrate Karte bei ihrem Vertriebspartner oder in unserem Webshop und rufen Sie unsere Hotline nach dem Erwerb anl.

X-431 Serie 712,81 €

zum Shop

Tel. +49 (0) 2273 *****

Hotline Öffnungszeiten: Montags – Freitags von 08:00-12:30 & 13:00-17:00 Uhr

Bei allgemeinen Fragen kontaktieren Sie uns gerne über das Kontaktformular oder unter folgender Nummer: +49 (0) 2273 98750

Registrieren

Hotline anrufen

Wissensdatenbank nutzen

Was wir Ihnen anbieten

Schritt-für-Schritt Anleitung

Wir unterstützen Sie bei der Problemlösung und geben Ihnen Tipps zur Behebung von Fehlern an Ihrem Fahrzeug, Reparaturhandbüchern und Wartungsplänen.

Rückruf Aktionen Technische Bulletins

Wir stehen Ihnen bei technischen Wartungsmitteilungen, sowie sicherheitsrelevante Rückrufaktionen zur Seite.

Technische Details

Unsere Technik-Experten helfen Ihnen bei komfort elektrischen Schaltplänen, Einbauorten von Sicherungen und Relaiskästen, Einstelldaten von Antriebsriemen, Reifengröße und Druckwerten, Füllmengen, Abgasdaten und vielen mehr.

Hilfestellung bei Verfahren

Ebenfalls sind wir bei Themen rund um Diagnoseberichte und Verfahren für Sie da. Wie zum Beispiel beim Ersetzen, Programmieren oder dem Austausch von Steuergeräten, Kalibrieren von FAS Systemen, DPF zurücksetzen und neu programmieren und vielen mehr.

Quick Support

Wenn ein Problem im ersten Support-Level nicht gelöst werden kann, bietet die LAUNCH Europe GmbH einen Quick Support in Form eines Direktzugriffs auf ihr LAUNCH Gerät mithilfe einer vorinstallierten App an (gilt nur für X-431 Geräte). Durch den Zugriff auf das Kundengerät, können unsere Experten Fehler oder Probleme schnell analysieren und diese effektiv beheben.
Der Einsatz von Quick Support ermöglicht es unseren Mitarbeitern, eine Fernverbindung mit dem Kundengerät herzustellen. Dies geschieht in Absprache mit dem Kunden und unter Berücksichtigung des Datenschutzes und der Datensicherheit. Durch die Möglichkeit des Remote-Zugriffs können unsere Experten schneller und effizienter an einer Problemlösung arbeiten. Dabei können unsere geschulten Techniker Diagnoseprozesse direkt auf dem Kundengerät durchführen, Einstellungen überprüfen, Fehlercodes auslesen und gegebenenfalls sogar notwendige Anpassungen vornehmen. Während des gesamten Prozesses stehen wir in engem Kontakt mit dem Kunden und informieren ihn über die durchgeführten Schritte sowie die gefundenen Probleme. Unser oberstes Ziel ist es, dem Kunden zu helfen das Problem zu lösen und eine reibungslose Fahrzeugfunktion wiederherzustellen.

Quick Support

Wenn ein Problem im ersten Support-Level nicht gelöst werden kann, bietet die LAUNCH Europe GmbH einen Quick Support in Form eines Direktzugriffs auf ihr LAUNCH Gerät mithilfe einer vorinstallierten App an (gilt nur für X-431 Geräte). Durch den Zugriff auf das Kundengerät, können unsere Experten Fehler oder Probleme schnell analysieren und diese effektiv beheben.
Der Einsatz von Quick Support ermöglicht es unseren Mitarbeitern, eine Fernverbindung mit dem Kundengerät herzustellen. Dies geschieht in Absprache mit dem Kunden und unter Berücksichtigung des Datenschutzes und der Datensicherheit. Durch die Möglichkeit des Remote-Zugriffs können unsere Experten schneller und effizienter an einer Problemlösung arbeiten. Dabei können unsere geschulten Techniker Diagnoseprozesse direkt auf dem Kundengerät durchführen, Einstellungen überprüfen, Fehlercodes auslesen und gegebenenfalls sogar notwendige Anpassungen vornehmen. Während des gesamten Prozesses stehen wir in engem Kontakt mit dem Kunden und informieren ihn über die durchgeführten Schritte sowie die gefundenen Probleme. Unser oberstes Ziel ist es, dem Kunden zu helfen das Problem zu lösen und eine reibungslose Fahrzeugfunktion wiederherzustellen.

Telefon & Mail Support

Service und Kundenzufriedenheit sind wesentliche Faktoren bei LAUNCH Europe. Doch auch wir können technische Probleme nicht verhindern, sondern nur versuchen sie zu beheben. Mit unserem professionellen LAUNCH Service Desk, bieten wir Kunden, die Probleme mit ihrem LAUNCH Europe Produkt haben verschiedene Supportmöglichkeiten an. Sie können entweder telefonisch oder per E-Mail mit uns in Kontakt treten. Sobald wir eine Anfrage erhalten setzt sich umgehend einer unserer erfahrenen Servicetechniker mit Ihnen in Verbindung. Unser oberstes Ziel ist es, Kunden schnellstmöglich zu unterstützen, damit sie ihre Arbeit fortsetzen können. Wir sind uns bewusst, dass die Zeit für unsere Kunden wertvoll ist, und wir setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unser Service Desk ist darauf ausgerichtet, den Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere LAUNCH Europe Geräte schnellstmöglich wieder voll einsatzbereit sind. 

Telefon & Mail Support

Service und Kundenzufriedenheit sind wesentliche Faktoren bei LAUNCH Europe. Doch auch wir können technische Probleme nicht verhindern, sondern nur versuchen sie zu beheben. Mit unserem professionellen LAUNCH Service Desk, bieten wir Kunden, die Probleme mit ihrem LAUNCH Europe Produkt haben verschiedene Supportmöglichkeiten an. Sie können entweder telefonisch oder per E-Mail mit uns in Kontakt treten. Sobald wir eine Anfrage erhalten setzt sich umgehend einer unserer erfahrenen Servicetechniker mit Ihnen in Verbindung. Unser oberstes Ziel ist es, Kunden schnellstmöglich zu unterstützen, damit sie ihre Arbeit fortsetzen können. Wir sind uns bewusst, dass die Zeit für unsere Kunden wertvoll ist, und wir setzen alles daran, die Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Unser Service Desk ist darauf ausgerichtet, den Kundenservice auf höchstem Niveau zu gewährleisten und sicherzustellen, dass unsere LAUNCH Europe Geräte schnellstmöglich wieder voll einsatzbereit sind.

Diagnose Hotline

Die LAUNCH Diagnose Hotline ist ein umfassender Telefon- und Quick-Support Service, der Kunden die Möglichkeit gibt, bei auftretenden Problemen während der Fahrzeugreparatur professionelle Unterstützung zu erhalten. Wir bieten sowohl monatliche (Link zur Monatskarte) als auch Jahresabonnements (Link zur Jahreskarte) an, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Unser Team bestehend aus hochqualifizierten und erfahrenen KFZ-Technikern, unterstützt Sie durch fundierte Fachkenntnis und langjährige Erfahrung und gibt Ihnen präzise Anleitungen zur Fehlerbehebung. Dabei stehen unseren experten umfangreiche Datenbanken mit detaillierten Prüfanleitungen und Schaltplänen zur Verfügung. Mit Hilfe dieser Informationen unterstützen Sie unsere Kfz Diagnosespezialisten. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden Zugang zu allen wichtigen Informationen, um eine genaue Diagnose zu stellen und die Reparatur schnell und korrekt durchzuführen. Wir verstehen, dass eine effektive Fahrzeugdiagnose und -Reparatur von entscheidender Bedeutung ist, daher legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertigen Support und stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Diagonse Hotline

Die LAUNCH Diagnose Hotline ist ein umfassender Telefon- und Quick-Support Service, der Kunden die Möglichkeit gibt, bei auftretenden Problemen während der Fahrzeugreparatur professionelle Unterstützung zu erhalten. Wir bieten sowohl monatliche (Link zur Monatskarte) als auch Jahresabonnements (Link zur Jahreskarte) an, um den individuellen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden. Unser Team bestehend aus hochqualifizierten und erfahrenen KFZ-Technikern, unterstützt Sie durch fundierte Fachkenntnis und langjährige Erfahrung und gibt Ihnen präzise Anleitungen zur Fehlerbehebung. Dabei stehen unseren experten umfangreiche Datenbanken mit detaillierten Prüfanleitungen und Schaltplänen zur Verfügung. Mit Hilfe dieser Informationen unterstützen Sie unsere Kfz Diagnosespezialisten. Auf diese Weise erhalten unsere Kunden Zugang zu allen wichtigen Informationen, um eine genaue Diagnose zu stellen und die Reparatur schnell und korrekt durchzuführen. Wir verstehen, dass eine effektive Fahrzeugdiagnose und -Reparatur von entscheidender Bedeutung ist, daher legen wir großen Wert auf qualitativ hochwertigen Support und stellen sicher, dass unsere Kunden die bestmögliche Unterstützung erhalten.

Ferndiagnose

Das Premium Produkt im Bereich LAUNCH Diagnose Service ist der online Zugriff auf unseren LAUNCH Remote Diagnose Support. Dieser Service ist nur für Kunden, die im Besitz eines LAUNCH Smartlink VCI sind. Dabei greifen unsere spezialisierten Remote Diagnoseexperten über die Pass-Thru-Methode auf das Kundenfahrzeug zu. Mit Hilfe der Original Equipment (OE) Software können verschiedene Dienstleistungen, abhängig vom Fahrzeug-Modell und -Hersteller angeboten werden. 
 
weiter lesen
Für die Inanspruchnahme der Remote Kfz Diagnose mit dem LAUNCH Smartlink-gelten bestimmte Voraussetzungen. Die Basis dafür bildet ein Remote-Diagnose-Vertrag, in dem alle wichtigen Punkte wie Haftung und Voraussetzungen für die Remote Kfz Diagnose geklärt werden. Dies gewährleistet eine transparente Zusammenarbeit und klare Vereinbarungen.
Im Rahmen der Remote-Diagnose stehen verschiedene Funktionen zur Verfügung, wie beispielsweise das Anlernen von Schlüsseln, das Codieren von Komponenten, das Programmieren von Steuergeräten, die Aufhebung des Komponentenschutzes sowie die Freischaltung bestimmter Funktionen. Unser geschultes Team verfügt über das nötige Know-how und die erforderliche Technologie, um diese Aufgaben effizient und präzise durchzuführen. Durch die Smartlink-Dienstleistungen können wir Kunden eine bequeme und effektive Möglichkeit bieten, spezielle Funktionen auch ohne Fachkenntnis vor Ort durchzuführen und somit zusätzliche Dienstleistungen in der Werkstatt anbieten zu können.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Dienstleistungen je nach Fahrzeugmodell und Hersteller variieren kann. Unsere Preisliste für die Ferndiagnose gibt Ihnen einen genauen Überblick über die Kosten für die verschiedenen Leistungen.

Ferndiagnose

Das Premium Produkt im Bereich LAUNCH Diagnose Service ist der online Zugriff auf unseren LAUNCH Remote Diagnose Support. Dieser Service ist nur für Kunden, die im Besitz eines LAUNCH Smartlink VCI sind. Dabei greifen unsere spezialisierten Remote Diagnoseexperten über die Pass-Thru-Methode auf das Kundenfahrzeug zu. Mit Hilfe der Original Equipment (OE) Software können verschiedene Dienstleistungen, abhängig vom Fahrzeug-Modell und -Hersteller angeboten werden. 
 
weiter lesen
Für die Inanspruchnahme der Remote Kfz Diagnose mit dem LAUNCH Smartlink-gelten bestimmte Voraussetzungen. Die Basis dafür bildet ein Remote-Diagnose-Vertrag, in dem alle wichtigen Punkte wie Haftung und Voraussetzungen für die Remote Kfz Diagnose geklärt werden. Dies gewährleistet eine transparente Zusammenarbeit und klare Vereinbarungen.
Im Rahmen der Remote-Diagnose stehen verschiedene Funktionen zur Verfügung, wie beispielsweise das Anlernen von Schlüsseln, das Codieren von Komponenten, das Programmieren von Steuergeräten, die Aufhebung des Komponentenschutzes sowie die Freischaltung bestimmter Funktionen. Unser geschultes Team verfügt über das nötige Know-how und die erforderliche Technologie, um diese Aufgaben effizient und präzise durchzuführen. Durch die Smartlink-Dienstleistungen können wir Kunden eine bequeme und effektive Möglichkeit bieten, spezielle Funktionen auch ohne Fachkenntnis vor Ort durchzuführen und somit zusätzliche Dienstleistungen in der Werkstatt anbieten zu können.
Bitte beachten Sie, dass die Verfügbarkeit der Dienstleistungen je nach Fahrzeugmodell und Hersteller variieren kann. Unsere Preisliste für die Ferndiagnose gibt Ihnen einen genauen Überblick über die Kosten für die verschiedenen Leistungen.
Sie haben Interesse an einem Angebot
oder möchten mehr Informationen zum
Hotline Flatrate Service erhalten?
Dann kontaktieren Sie uns.
Mehr Informationen
Hotline Karte kaufen

CarSET & TruckSET

Mehr lesen >

Security Gateway

Mehr lesen >

OE Service

Mehr lesen >